宜家投资1.5亿 近半购置分析测试仪器

2006年12月12日，位于瑞典阿姆霍特内的宜家总部决定，在中国投资1.5亿元建立团体首家海外产品测试及培训中心。这是由于，中国不但是宜家全球最大的产品采购国，同时也是最有增长潜力的零售市场，就地设置质量关卡，可以更好地保证宜家产品的质量，保障顾客的健康材料的低碳、绿色、可再生循环等环境友好特性倍受关注和安全。2008年12月，宜家测试及培训中心正式启用。

1台电动夯不断运转着，夯锤1上1下敲击着1张铁架子床上的床垫，旁边，还有1张相同的铁架床和1台电动夯，只是夯锤所撞击的不是床垫而是1个形状像人的臀部的木质模型，每撞1下，模型便会倒向铁床的床沿，好像是人猛地坐在上面1样。这是记者来到位于上海郊区的宜家中国测试及培训中心后，在家具测试室中看到的场景。“这里正在对家具进行物理性能测试，1个是了解床架的稳定性，另外一个是测试床的边沿部份的抗疲劳性。两个电动夯在模仿人坐在床的不同部位所产生的撞击，而计算机记录下有关数据并检验床的性能，数据整理后将提交给宜家的供应商和采购商。”宜家测试及培训中心负责人郭震说。记者得知，宜家的每种产品都有相应的质量技术标准，技术人员要据此进行质量检验。1旦发现存在问题，便会在第1时间通知供应商处理解决，以确保进入市场产品的质量。

总面积达6000平方米的宜家中国测试及培训中心，2007年8月奠基，1年多后即全部建成投入使用。中心投资总额1.5亿元人民币，其中近1半用于购买各种测试仪器。中心负责为好家在中国及亚太地区所有的产品供应商提供产品测试和培训、咨询服务，测试产品包括上千种各类家具及家居用品。记者了解到，在过去5年中，中国1直是宜家产品最大的采购国，而宜家从全部亚太地区所采购的各种产品占到其采购总额的21%，其中大部份在全球销售。因此，宜家选择在中国建立其首家海外测试中心也是顺理成章的事情。“我们的目标是通过就近检测，下降宜家及其供应商的生产本钱，为消费者提供健康安全的宜家产品。等到条件具有后，中心也但依然出现了有钱买不到纸的情况会为中国的其他生产厂商服务。”郭震说。

在郭震先生的引导下，记者参观了测试及培训中心。在“条件室”里，各类等待接受检测的产品正在静静地“疗养”，这里保持着恒温恒湿，可使接下来的检测在相也是塑料、废塑料进口量最大的国家之1同条件下进行，数据更加准确。3层的几个实验室是负责纺织品测试的，记者看到几台洗衣机正在不停地转动。“这是在测试布料在洗涤时是不是出现变形、缩水和褪色等问题。另该实验机满足使用要求外，我们还有很多测试，如通过变色灯箱对窗帘进行光照测试，分析窗帘长时间被太阳光照时的色彩变化，检测纺织品的酸碱度和染料成份等。宜家被子和枕头所用的纺织品要求绝对不含荧光增白剂，也没有任何有害物资，这些也都需要检测。”郭震先生介绍说。就连为产品配套的螺丝钉，宜家也要进行严格检验。在零部件测试实验室，技术人员正在对螺栓螺母等金属配件进行盐雾测试，以检验其抗腐蚀能力，“我们还要通过X射线视察这些配件的电镀层，看其是不是合乎标准。”正在检测的1位技术人员告知记者。

郭震告知记者，宜家的产品质量和检测标准是全球统1的，团体为此专门设立了1个法律法规部门，负责搜集全球各个国家和地区的质量法规，并以其中最严格的规定作为好家的产品标准，以保证团体产品合适在全球任何地方销售。例如，宜家对家具板材选用的就是美国加州标准，该标准对甲醛等有害物资含量的规定最为严格。如今，宜家在产品采购上构成了IWAY（关于采购产品、材料和服务的宜家方式）体系，IWAY除对供应商规定了产品质量要求外，还包括社会责任内容，如制止使用童工或强迫劳动，重视为员工提供健康安全的工作环境，遵照当地法律和减少化学品使用等。为此，宜家的员工常常要访问供应商，在现场帮助他们更好地实行本身责任。“自2000年引入IWAY以来，我们已获得了10万多项改进成果，在尽量避免使用化学品、改良员工健康和安全条件等领域进展明显。另外，我们还要求产品制止使用非法砍伐和来自原始天然森林的木材，原料来源必须得到国际森林管理委员会的认可。”

来自瑞典总部负责宜家中国业务的零售经理吉丽安女士告知记者，虽然遭到国际金融危机的冲击，但是在刚刚过去的财年里，宜家在中国的业务依然获得了可喜进展：销售额同比增长16%，有2300多万消费者访问过宜家商场，同比增长37%;宜家会员总数突破350万。2009年，宜家大连商场正式开业，沈阳商场也将在2010年开门迎客，而开办更多商场的计划也在进展当中。记者得悉，在新财年里，宜家在中国各地的商场将有800多款新产品上市，500多种产品将下降售价，其中1些热卖产品降幅到达20%—30%。“宜家之所以能够获得这样的事迹，关键的1点是用高质量的产品不断满足消费者的新需求。宜家测试及培训中心的任务就是通过严格的产品检测，确保产品质量，以更好地实现我们的理念————为大众创造更美好的平常生活。”

记者分析：从1943年诞生至今，宜家始终秉持提供“美观实用、消费者买得起的家居用品”的理念，将1家瑞典地方企业发展为在全球37个国家和地区开办了301家商店的跨国公司，2008年财政年度的全球营业额到达212亿欧元。如今，很多大型企业的许多原料部件来自供应商，只有将质量保障体系向合作火伴延伸，才能保护产品信誉，保障企业长远发展。宜家的成功做法，值得鉴戒。